带着感情沉下去 群众意见建议提上来

把开展“民意5来听”行动与老百姓说事拉呱相结合，做到有事好商量、众人的事情由众人商量，推动协商民主广泛、多层、制度化发展。把开展“民意5来听”行动与正在进行的干部纪律作风集中整顿活动相结合，根治不严不实作风，切实提升工作实效。张继民强调，要充分认识市委开展“民意5来听”行动的重大意义，认真贯彻落实市委决策部署，用好这一平台机制，成为政协履职尽责的重要路径、重要方式、重要渠道。

认真贯彻落实市委决策部署 积极开展“民意5来听”行动

通过协调沟通能够解决的，要不等不靠、加快推进。政策不允许、确实不能解决的问题，要引导群众尊法守法、按政策办事。掌上济宁9月25日讯（通讯员胡倩）市人大常委会副主任陈颖到市人大机关包保的任城区古槐街道关帝庙社区，调研指导“民意5来听”行动，并召开座谈会，现场听取各民情书记服务队工作情况汇报，梳理民意诉求，研究解决办法。

【民意5来听 有事我来办】真心实意解难题

在做好入户走访、“拉呱说事”等规定动作基础上，通过发放明白纸、制作展板、电子屏显示等形式宣传预告走访安排，同时为方便群众反映诉求，“民情书记”团队建立社区微信群，定期通过微信群向群众推送信息宣传“民意5来听”工作，收集居民诉求。为方便居民出行，协调做好济宁高新区洸河街道王黄庄社区滨湖花园和长虹小区多门开放工作。掌上济宁讯（通讯员刘儒静徐慧颖）“民意5来听”行动开展以来，济宁技师学院按照市委统一部署，坚持领导干部带头，选派43名党员干部，组建10个“民情书记”团队，广泛开展走访活动，收集社情民意，传递党和政府声音，切实解决群众关心关注问题，受到群众好评。

【民意5来听 有事我来办】“幸福水”甜了百姓心

”自“民意5来听”行动开展以来，济宁干部政德教育学院“民情书记”坚持每月5日、15日、25日下沉基层，听民意、解民忧。群众的诉求就是“民情书记”努力的方向，为了解决该村吃水难的问题，济宁干部政德教育学院“民情书记”把推进大埠南村自来水一体化改造工程作为工作的重中之重，确保家家户户尽快吃到安全放心的自来水。在充分了解情况后，“民情书记”立刻行动起来，联系协调曲阜市财政局、自来水公司及街道，积极争取扶持资金，并先行进行村内施工。

【民意5来听 有事我来办】听民意 解民忧 群众冷暖挂心头

市人大常委会机关第一时间召开“民意5来听”行动和“双帮双促”活动推进会议，对民情书记团队进行培训，明确任务目标和考核标准，安排部署工作具体措施，把“民意5来听”行动同机关“双创”工作相结合，充分发挥联系人民群众的桥梁纽带作用，切实解决群众工作生活中遇到的困难和问题。自5月15日开始，每月的15日为代表公开接待日，市人大常委会各位副主任、秘书长和部分常委会委员深入县市区、乡镇街道参加活动、督促指导，全市302个代表活动室（站、点），1400余名代表同步开展活动，面对面倾听老百姓的心里话，倾听群众生产生活上的难处和对党委政府的意见建议，对难以解决的问题，代表们以代表建议的形式提出，按照程序转有关部门单位办理，确保群众提出的问题事事有回音、件件有落实，助力党委、政府防范化解各类风险。市人大常委会机关高度重视，党组会议第一时间研究实施方案、制定走访计划，迅速开展民情书记团队培训并下沉基层，听取群众意见建议，为群众排忧解难，确保“民意5来听”行动扎实推进。

深入开展“民意5来听”行动 提升基层政协服务群众水平

要把创新推动“民意5来听”行动作为政协履职的重要基础，提高政治协商、民主监督、参政议政水平，推动基层政协工作创新，提升基层政协“三服务”水平。张继民指出，要充分认识市委开展“民意5来听”行动的重大意义，认真贯彻落实市委决策部署，组织全市政协积极参加“民意5来听”行动，把学习贯彻《习近平谈治国理政》第三卷落实到联系服务群众具体实践中，推动这项工作不断深化、与履职深度融合。掌上济宁9月10日讯（记者孙逊通讯员刘霄）今天下午，市政协主席张继民深入任城区部分街道社区，调研“民意5来听”行动和镇街政协委员联络室建设工作。

【民意5来听 有事我来办】坚守初心下基层 创新特色求实效

坚持发扬“串百家门、知百家情、解百家难、连百家心、办百家事、致百家富”为民精神，组织“民情书记”下沉基层，结合“建居民档案、记民情日记、解基层难题”活动“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”，全面掌握民声民意，传递党和政府声音，推进干部作风转变，切实解决群众关心关注问题。同时，抽调嘉祥县督查事务中心和干部下派工作服务中心人员组成暗访组，采取“四不两直”的形式，通过实地暗访、入户查看等方式对实施“民意5来听”行动落实情况进行检查，对走访不深入、宣讲不到位的单位和个人在全县范围内进行通报。今年以来，嘉祥县按照市委部署，深入实施“民意5来听”行动，组织党员干部下沉基层，全面掌握民情民意，全心全意为民解忧。

【民意5来听 有事我来办】向问题叫板 让群众叫好

”对于修路，山区群众的渴望更加强烈，在“民情书记”入户走访过程中，“啥时候能修路”成为北部山区老百姓最关心的问题。钱家村则做起了废旧坑塘沟渠的文章，投资20余万元进行护坡、坑底防水改造，进行浅水莲藕种植，既能增加村集体经济收入又美化了生态环境，群众有了更多的生态幸福感和获得感。”“民情书记”团队经过多次研讨，根据齐王坡社区的地理位置、资源禀赋等条件，最终与曲阜润强种植专业合作社达成了建设现代农业高端示范园区的合作协议。

任城：构建党建引领城市基层治理“365”模式

推行“小网格、大治理”，先后两次公开招考802名专职网格员，全部下沉到小区、网格，按照“6688工作法”开展社区治理。整合综治、卫健、创城等原有各类网格，统一调整归并到社区党建网格中，把公共服务、社会服务、志愿服务等各方面资源下沉到网格，建立矛盾联调、治安联防、工作联动、问题联治、平安联创、事项联办“六联”机制，实现大小事务“一网兜底”。全面推进小区党支部、楼院党小组建设，引导辖区单位、居民群众、物业公司等共同参与小区治理。

“三好”促“蝶变” 旧貌换新颜

为破解辛店村党支部软弱涣散问题，将各项工作拉回正轨，在区党工委、镇党委支持下，在新任村“两委”班子的努力下，辛店村抓党建、强班子、办实事，“两委”班子有了威信，群众满意度不断提升，村庄面貌焕然一新。为了解决村内矛盾，推动工作开展，发掘书记人选，镇党委下派机关干部到辛店村担任支部书记，走访村干部和村民，了解民意诉求，对村内问题症结进行“把脉”。经历多年的混乱，新任书记和班子深刻意识到，只有能干事、干实事、干成事，才能树立村党组织和“两委”干部的威信，才能得到村民的支持，才能更好地推动工作开展。

【和为贵市域社会治理新样板】“和为贵”探索治理新路

同时坚持“315”提速办理工作制度，对受理的群众诉求和意见建议等事项，全面压缩办理时限，速转办、早告知、快办结，将督查工作纳入社会矛盾调处化解全过程，定期通报督查督办情况，及时提出改进工作、完善政策、给予处分等建议，推动建立完善的管理闭环、工作闭环、责任闭环，形成了有机衔接、协调联动的调解格局。第一个“3”是“三个一”工作模式，即“一个多元化解机制、一个多元化调解队伍、一个多元化调解流程”，建设街道“和为贵”社会治理服务中心，统筹信访、司法、综治等部门和法律服务、心理咨询、乡贤等社会力量，设立调解室、评议庭、联合接待室，联动化解矛盾纠纷，按照接——调——援——疏——督——和6个环节无缝衔接的“一条龙”工作流程，确保每一起矛盾纠纷都能找到合适的解决出口。2020年，许庄街道通过探索新时代“枫桥经验”，充分运用“333”工作方法，着力推进矛盾纠纷多元化解，实现了服务不缺位、风险不升级、纠纷不激化、矛盾不上交的工作新格局。

【民意5来听 有事我来办】“民情书记”系民情 有事您说我来办

”老百姓口中“听民意”的书记，就是泗水县全力推动实施的“民意‘5’来听满意在泉乡”行动中成立的“民情书记”团队，目前泗水县从112个机关企事业单位选派“民情书记”团队203个、“民情书记”1149人，覆盖泗水县所有村和社区。7月全面启动该行动后，泗水县累计收集民意1060件，现场答复708件，转办“12345”平台民意诉求352件，问题全部转交相关职能部门，答复率100%，办结率达97%。“大娘，我是联系咱们社区的‘民情书记’，您有什么困难或问题，尽管提，我来办理。

【和为贵 市域社会治理新样板】一趟不用跑 群众都说好

提高了办事效率。收集群众诉求信息，群众足不出户24小时可向红管家反映诉求，采取图片、视频、文字等多种方式反映问题，打破了时空限制，增强了群众反映诉求的便捷性。目前，“红管家”管理平台受理群众诉求226件，满意率达到98.7%。

1  2  3