清晨刚上班，就看见超市来了很多袋橙子。听同事说，这是昨天顾客在群里预定的冰糖橙，让我帮忙拆开袋子检查一下，愉快的工作就开始了。

这些橙子光滑圆润，从里面的叶子就能看出有多新鲜。我一个一个取出检查，一袋橙子翻到底也没有一个坏的。于是，我打开第二袋，一个个检查，也没有一个坏橙子。打开第三袋的时候，检查完还是没有一个坏橙子。我和同事说还用继续检查吗？一个坏的也没有。同事说：“领导吩咐过了，必须每一袋都要检查。”

我打开第四袋的时候，发现了一个坏了一半的橙子。我心里默念，真有坏的，如果顾客买回家，打开看见一个坏了的橙子，肯定影响心情。看来，领导站在顾客的角度想问题，果然会有不一样的结果。

我继续拆开袋子检查，同事都来帮忙。当一大堆橙子检查完装好以后，眼前是满满一筐坏橙子，还有7个红色的空袋子。编织袋空了，里面的橙子变成筐子里的坏掉的橙子。我和帮忙的同事说：“这样我们不就亏了吗？”

同事笑着说：“不亏，这一筐坏橙子到了顾客家里，就不是橙子了，就变成抱怨了。”

“哦！原来我们是捡出一筐抱怨！”我说。又是一阵笑声。

工作中的小细节，彰显一个企业的格局和境界，从一点一滴间维护了顾客的利益。企业在做大做强的同时，把顾客的抱怨变成满意，方才可以在发展的道路上铺下坚实的基石。