“下载人社手机APP，绑定个人社保卡号，可以在家查看社保缴费记录，还能在线缴费，真是太方便了，我为曲阜市人社工作点赞！”日前，曲阜市鲁城街道居民孔先生通过手机APP在线缴纳了居民医疗保险。这是曲阜市人社局深化经办服务改革，全面打造优质服务窗口的一个缩影。

缴费“零距离”,满足参保人员便捷缴费需求。参保人员下载“济宁人社通”APP，注册后绑定社保卡，可以在线缴纳社保。同时，“济宁人社通”开发了家庭缴费功能，每名注册用户可为5人缴纳社会保险费，满足参保人员多样化、个性化缴费需求，让群众少跑路。

经办“零障碍”，多项业务实现一站式受理。曲阜市人社部门将传统的“摆摊式设窗办理”的经办模式改革为 “综合单一窗口受理” 经办模式， 实行“统一受理、内部流转”的经办服务新模式。同时，利用“互联网+”，推进人社信息的共享和整合，打通信息孤岛，让数据“多跑路”，换取群众“少跑腿”。积极推进窗口经办由“被动”服务向“主动”服务的新模式转变，参保人员满意度达到100%。

服务“零嫌隙”，打通社保服务的“最后一公里”。曲阜市人社部门以“真心再走访、细心挖根源、用心抓落实”为主题，推出服务问题日收集、定期入户走访等十项优质服务举措，严格落实首问负责制，综合柜员受理限时办结业务，并快速准确分类，立即向相关科室或岗位传递，全程跟踪，并及时告知办理情况工作人员，主动服务，贴心服务，打通社保经办服务的“最后一公里”，真正实现让群众少跑路。

李月