枣庄王先生于2014年在新华人寿保险股份有限公司为自己的孩子投保了祥和万家两全保险。今年9月1日，王先生的孩子在滕州市中心人民医院被确诊为急性淋巴细胞白血病，并在当天办理了住院手续。突如其来的噩耗让一家人都心焦不已，王先生多次打电话到新华保险咨询理赔事宜，希望公司能够尽快理赔。

考虑到王先生一家身在医院照顾孩子，目前又是孩子病情最关键的时期，新华保险便进行了主动服务。该公司理赔人员赶赴医院进行调查并协助王先生收集理赔申请资料。由于孩子尚未出院，部分理赔材料的收集并不顺利，公司的理赔人员在经过对主治医生的访谈得知确诊信息后，协助王先生于9月6日提交全部材料，正式向公司提出理赔申请。9月11日，公司完成了系统审核，认定该案件符合条款约定重疾标准，向王先生给付疾病大病保险金。王萌