志愿服务是让医患之间筑起连心桥的爱心驿站，门诊是医院的前沿阵地，是群众来院就诊的第一站，为了着力解决群众看病就医中的难点堵点，真正让群众看好病、就好医，微山县人民医院为门诊大厅增设了最艳丽的“一抹红”——门诊大厅志愿服务队。

在门诊大厅，随处可见微山县人民医院耀眼的“一抹红”，患者及家属走进门诊大厅，志愿者们主动为患者服务、协助老年人办理建档导诊手续，合理分流疏导，志愿者们在导医台、自助机旁、扶梯上下入口处、楼层咨询台等位置，协助前来就诊的患者使用自助机建档、充值、缴费、查询费用、打印报告等，温馨提示患者有序排队，并提供就诊咨询及引导服务。满意的回复和热情的服务让患者不再感到无助，拥堵的人流被迅速疏导，患者从中感受到了微山县人民医院的人文关怀。

志愿者们坚守岗位，以提高群众就医满意度为出发点和落脚点，尽心尽力为群众提供全方位健康服务。志愿服务也成了提升医院服务质量、带动更多力量参与医院高质量发展中的积极探索，也是突出实践导向、践行为民造福的有益尝试。

■通讯员 焦裕如 刘振华 摄