近年来，为更好服务攀登企业，推进项目建设进程，助力企业高质量发展，市制造强市建设经开区指挥部项目审批组以“经心服务”党建品牌为引领，不断深化“放管服”改革，持续优化提升营商环境，用真心真情的优质服务赢得企业的认可。

定制服务清单，推进一次办好。为推进攀登企业项目建设进程，项目审批组坚持以“线上线下一次办”为导向，对标“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”的要求，扎实推进业务整合和流程再造，持续优化政务服务事项标准化，实现事项各渠道“数据同源、同标准办理”，逐步实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，让前来办理业务的企业“进一次门、办多项事”，让数据多跑路，让企业少跑腿。

创新服务模式，实施温情帮办。为更好地服务攀登企业，提高办事效率，项目审批组对前来办事的企业提供咨询引导和帮办代办服务，专门组建了帮办代办办公室，设立了导办帮办服务专区，为企业提供包括政策宣传、信息咨询、网上填报指导、业务帮办、上门服务等在内的全方位帮办代办服务。推行“肩并肩”服务模式，工作人员和服务对象从原来的“面对面”转变为“肩并肩”。

建立监督机制，提升政务效能。为优化政务服务质量，项目审批组在政务服务大厅设立了“吐槽找茬”窗口和“办不成事反映”窗口，摆放意见箱，开展线上线下“好差评”评价，在大厅内和区官网公布纪检部门和为民服务中心的监督投诉电话，强化对“经心服务”情况的立体化、全流程监督。对发现的问题和“不满意”的办件，督促相关单位和人员进行整改，并反馈给组织、纪检、考核部门，倒逼服务提速增效。

下一步，项目审批组将继续以“经心服务”为引领，以行政为保障，以审批为抓手，以服务为宗旨，不断加大“放管服”改革工作力度，持续优化提升营商环境，为企业提供“一次办好”服务，让企业更放心、更安心。

通讯员 济宁市制造强市建设经开区指挥部