为深入推进社会矛盾化解、社会管理创新，积极探索劳动争议调解专业化、职业化、社会化建设道路，鱼台县围绕调解品牌创建项目，夯实基层调解组织阵地建设，以培育“一镇（街）一品牌一特色”为抓手，按照“增实效、创亮点、促服务”原则，打造一批特色鲜明、群众满意的调解品牌，实现全县11个镇街品牌调解室全覆盖。

优化组织，打出创建品牌“组合拳”。制定下发《调解品牌创建项目实施方案》，明确工作室性质、调解员需具备的条件、工作范围等。建立绩效考核制度，将该项工作纳入了县对镇街考核项目，以“责任清单”形式下发到镇街，坚持每月一汇报、每季度一督查，跟紧建设进度，对工作进度缓慢的给予通报。建立“互学互比互评”机制，通过召开调解品牌工作室建设现场推进会，举办互比互晒、现场观摩、对标学习等活动，充分发挥李星调解工作室的典型引领作用。截止目前，共开展调解员业务培训2期，专家经验交流会2次，镇街调解品牌创建经验分享会3次。

优选人才，力促调解队伍“接地气”。各镇街深挖调解人才资源，选取调解经验丰富、调解业务水平较高、法律法规和政策知识较全、在当地有一定影响力的优秀调解员退休政法干部、调解员，构建涵盖老调解员、退休法官、信访干部、基层法律工作者等调解能手组成的专业化、本土化的调解服务团队。不定期邀请调解专家、法院法官等专业人员交流传授经验做法，提高了基层调解员业务素质和职业道德，规范了调解程序和调解案卷制作，提升综合素质。仲裁院建立了“鱼台县调解员人才库”，目前已有48名志愿者加入人才库。根据案件调解的实际需要，从人才库中选派专业调解人才参与到各镇街调解工作室调解工作中，进一步强化调解队伍专业化、职业化人才支撑。

优创品牌，打造纠纷化解“增长极”。各镇街结合地域领域特色和个人影响力，着力培育“品牌化+特色化”工作室，涌现出一批独具自身特色的品牌工作室。如张黄镇万家和调解室在和为贵治理中心设立宣传台、“爱心角”分别为前来咨询、调解的人们免费提供法律知识读本、调解协议范本等资料，努力让群众在舒适、安心的环境解决纠纷，让群众在和谐氛围中谈问题、说来意、调纠纷、化矛盾，怨气而来、满意而归。王鲁镇言和调解室通过开通调解电话专线，实行预约式、差异化调解模式，在预约日上门提供调解服务。各调解工作室根据矛盾纠纷类型，结合自身经验和优势，探索总结出了“情理法结合法”“背靠背调处法”“面对面协商法”“冷热处理法”“法律药引法”“换位思考法”等10余种调解工作法，帮助基层化解了大量矛盾纠纷。截止目前，11个镇街调解工作室共化解矛盾纠纷61件，做到“小事不出村、大事不出镇”，发挥为政府分忧、为百姓解难的“第一帮手”作用。（班培  李莎）