• 热点大图
  • 头条
  • 今日关注
  • 济宁城事
  • 25楼会客厅
  • 时政要闻
  • 今日热点
  • 济宁经济
  • 视听济宁
  • 图说济宁
  • 文化周末
  • 今日时评
  • 健康生活
  • 本网独家
  • 精彩专题
  • 本网出品
  • 数字报
  • 县区之窗
  • 今日关注
  • 济宁城事
  • 时政要闻
  • 县区之窗
  • 济宁经济
  • F25客厅
  • 今日热点
  • 视听济宁
  • 央媒看济
  • 本网独家
  • 今日时评
  • 精彩专题
  • 房产 车市
  • 文化周末
  • 财经 旅游
  • 圣地摄影
  • 通讯员
  • 济宁论坛
  • 数字报
  • 掌上济宁
主页 > 鱼台县 >
小小工单 大大民生 鱼台县人社局以热线工单为抓手 帮助群众排忧解难
2022-07-05 来源:东方圣城网
  • 作者:李伟英编辑:刘明
  • 今年以来,鱼台县人社局始终聚焦“争一流、争第一、争唯一”的工作目标,以热线工单为抓手,持续转变工作作风,坚持“倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困”的宗旨,千方百计为群众排忧解难,多措并举做好群众诉求工作。截止至目前,2022年共办结民生热线工单300余件。

    一是专人办理,提高办理效率。由局办公室指定专人负责抢单、回复,密切关注“济时办”、“鱼快办”等热线平台,待平台发布工单后第一时间接件受理,转交承办科室、单位办理,快速落实责任,切实做到“接件一起、办理一起”。

    二是加强督查,落实首问负责。对接办的工单加大督办力度,及时了解办理进度,确保在规定时间内办结工单。严格落实首问负责制,把工单派送告知的第一人为首问负责人,负责工单答复工作,涉及多个科室的综合性工单,由首问负责人牵头协调答复;工单存在异议的,由首问负责人第一时间向局领导反映。首问负责人不得推诿躲闪,科室之间不得互相推诿扯皮,必须积极配合、共同推进,确保回复及时,办理到位。各科室、单位接单后,要及时查看,主动与当事人联系核实,按时、保质的解决群众诉求,达到实办、快办的效果。

    三是事后回访,注重跟踪问效。针对实名工单,县人社局实行“百分百回访”机制,主动回访诉求人对反映事项办理情况是否满意,认真听取群众对热线办理的意见和建议,实时督导承办单位的办理情况和进度,坚持问题导向,确保群众对过程满意、对结果满意、对经办部门满意。对于回访不满意的工单,由局诉求督办科室负责退回相关业务科室重新办理,使民生热线真正成为“民生直通车、形象代言人、行风检测仪、发展助推器和决策信息源”。

    一张“小工单”牵动“大民生”,工作人员办理工单的质量和效率正是其自身工作作风的最好体现,工单办理归根结底就是要解决民生问题,能不能为解民忧、纾民困,能不能扎扎实实为百姓办实事、解难题,关键在于广大干部职工自身工作作风建设。下一步,我局将严格落实“严、真、细、实、快”和“勤勉敬业、勇于担当、持之以恒、马上就办”的工作作风,以提升群众满意度为导向,端正工作态度,进一步深化管理服务标准化建设成果,提高管理服务水平,一如既往地以饱满的热情、优质的服务投入到为民办实事工作中去。


    相关新闻
    济宁市人民政府新闻办公室 济宁日报社 联合主办
    鲁ICP备10208553号 中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证 许可证编号:37120180009
    中国互联网违法和不良信息举报中心 本网举报电话:0537-2343210 举报邮箱:jnrbs@163.com
    济宁报业传媒集团有限公司 东方圣城网版权所有 未经许可不得转载 Copyright © 2021 www.jn001.com
    鲁公网安备 37080202000001号