抓好“四个一”,唱响“四部曲”
2022-06-28 来源:东方圣城网 作者:马心云编辑:刘明
近年来,梁山县行政审批服务局锐意改革创新,围绕“一次办好”总目标,扎实做好“四个一”创新举措,推动更多便民利企服务网上办、掌上办、一次办,有效提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
抓好“一窗受理”,唱响业务融合“交响曲”。稳步推进无差别“一窗受理”改革,构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,努力实现“只跑一次,一窗受理,一次就好”。目前,商事登记科已实现“一窗受理”,群众无需在多个部门间来回跑,只需到综合窗口提交材料,即可办理多种业务。
抓好“一流服务”,唱响服务提升“主题曲”。建立健全帮办代办服务体系,设置服务专区,提供一对一上门服务;完善“吐槽找茬”“窗口无否决权”机制、开通惠企专窗;推行下班延时、节假日预约、免费邮寄、免费打印复印等特色服务;开设惠企专窗,为企业提供个性化服务。
抓好“一个平台”,唱响便民服务“爱心曲”。推出水浒帮帮团、政务服务陪你走流程等系列专栏,引导群众了解业务知识、最新政策等内容。设置爱心窗口,为老年人提供一条龙服务。设置母婴室、残疾人绿色通道,满足不同群众的办事需求,全力打造群众放心、办事省心、服务暖心的“一站式”服务平台。
抓好“一个标准”,唱响同向发力“协奏曲”。统一镇村便民服务事项,组织编制乡镇政务服务事项标准化“零基础”模板,为办事群众提供“样板”式服务,确保企业和办事群众看得明白、准确填报、一次提交,顺利实现“就近办”。
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