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鱼台县人社局深化三项举措,助推群众诉求办理工作提质增效
2022-04-19 来源:东方圣城网
  • 作者:李伟英编辑:戈腾龙
  • 今年以来,鱼台县人力资源和社会保障局坚持“倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困”的宗旨,多措并举做好群众诉求工作,畅通投诉渠道,千方百计为群众排忧解难。

    2022年截止至4月18日,共办结“鱼台融媒”网络问政办结工单32条,“鱼快办”平台工单124条。4月1日起,“济时办”小程序正式上线,与“鱼快办”并轨运行。截止目前,“济时办”社会治理平台共办结工单20条。

    接下来,鱼台县人力资源和社会保障局将以“我为群众办实事”实践活动为契机,三举措助推群众诉求办理工作提质增效,坚持群众事无小事的原则,明确目标,细化任务,强化措施,用心解决群众反映的问题。

    一、专人办理,提高办理效率。指定专人密切关注“济时办”、“鱼快办”社会治理平台动态,及时接件受理。根据签批处理意见转交承办科室、单位办理,快速落实责任,及时将有关交办情况做到上通下达,切实做到“接件一起、办理一起”。

    二、加强督查,严守办理时效。对接办的信件,加大督办力度,在办理时限内,及时了解办理进度。针对热点、难点问题,加强部门协调联动,涉及职能交叉的问题与部门加强沟通,协调相关业务科室联合办理,研提解决方案,确保“济时办”、“鱼快办”社会治理平台交办件办理结果在规定时限内回馈,达到实办、快办的效果。

    三、事后回访,注重跟踪问效。县人社局实行“百分百回访”机制,坚持问题导向,向信访求助人进行核实,了解对办理事项的满意度,确保群众对过程满意、对结果满意、对经办部门满意。

    下一步,鱼台县人力资源和社会保障局将继续推进政府热线办理工作,注重学习借鉴兄弟单位的优秀经验做法,一如既往地以饱满的热情、优质的服务投入到为民办实事工作中去。



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