“谢谢你们，太感谢了，如果没有你们的帮助，我连病都看不起了”。在梁山县公安局徐集派出所，两名七旬老人马某岭和万某莲颤抖着双手，为徐集派出所户籍工作人员送来了锦旗和感谢信。

近日，两名七旬老人马某岭和万某莲来到徐集派出所户籍室求助：原来，万老太三十年来一直没有身份证，因为深居简出，家人也从未想到身份证有什么作用，直到万老太年龄大了，经常生病，因为没有户口，无法享受新农合报销的优惠政策，使得本就不富裕的家庭雪上加霜。希望民警能帮助解决这一难题。

户籍民警宋小苓立即安慰焦急的老人，让其坐到一旁的便民区，详细了解情况。经过沟通，老人无法提供身份证号码，只能提供自己的姓名及出生年月，只能模糊的记得三十年前户口与前夫雷某志一起归属武汉市武湖农场。民警通过各种手段查询到老人前夫户口在武湖农场，并第一时间联系到当地户籍民警，却并未发现万老太的户口信息。

群众利益无小事，为了帮助老人补落迟到了三十年的户口，宋小苓跟领导汇报沟通后，特事特办，立即展开进一步调查取证工作，全力帮助万某莲解决户口问题。民警先后联系了万某莲前夫及其父母户口所在地派出所，确定其在两地并无户口，在向两地派出所发出协查函并收到回函后，徐集派出所严格按照户籍相关政策要求，通过查询户籍档案信息、走访当事人及周边群众，最终通过户口补录程序为万老太申请补录了户口并办理了居民身份证。

为人民服务从来没有终点，服务群众从来不必惊心动魄。徐集派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，以实际行动深入践行全心全意为人民服务的根本宗旨，全力为辖区广大群众办好事办实事，获得辖区群众的认可和称赞。（徐文静 关旭东）