近年来，鱼台县人社局紧紧围绕国家、省市关于深化放管服改革优化营商环境决策部署，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，线上线下政务服务深度融合、协调发展。

一是强化组织领导，夯实政务服务基础。成立了以局长任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的政务服务工作领导小组，为人社系统政务服务工作提供强有力的组织保障。建立健全各项制度，将政务服务工作纳入全局重点工作，制定《鱼台县人力资源和社会保障局政务服务工作计划》，为开展政务服务标准化建设提供强有力的制度保障。

二是强化宗旨意识，树牢为民服务导向。积极构建企业和求职者线上交流桥梁，充分利用各类网络渠道，拉近人社就业政策服务企业、服务百姓的距离。通过举办线上线下招聘会等活动，实现“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”，为企业和求职者搭建了随时沟通、及时交流的供求平台。积极推进社保流程再造，申请材料由848份压缩至300份，压缩比例64.6%，以承诺制方式办理社保业务2万余件，最大限度实现参保单位、社保经办双向减负。

三是强化作风建设，打造过硬人社队伍。把作风建设和法纪教育作为加强政务服务工作的重要抓手，实行一把手亲自抓、分管领导牵头抓、责任科室具体抓，坚持把加强作风建设和各自的职能有机结合起来，增强工作的针对性和有效性。通过案例剖析、交流讨论、谈话提醒等形式，督促教育干部职工真正把纪律规矩挺在前面，坚守底线和红线，促使党员干部改作风、树新风。

四是强化举措创新，提升为民服务质效。在全局开展“人社干部走流程”工作，组织全局人社干部以办事群众和人社系统工作人员两种角色，采取“亲身办”“陪同办”的形式，对科室单位所有经办人社业务，从“申请、受理、审核、办结”各经办环节，进行“全流程”检验，按照“谁办理，谁负责，谁整改”的原则，建立问题台账，实行销号管理。扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，做到“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，确保“走”出工作实效、“走”出良好形象，不断提升政务服务水平。（通讯员 欧阳奇）