近年来，随着新技术的不断发展，鱼台人社局也紧跟时代脚步，不再拘泥于传统的面对面办理业务的方式，而是借助“掌办”、“网办”等多渠道多平台办理，根据办事群众的差异性选择更便捷高效的方式，让群众足不出户，轻轻松松，真正体会到“智慧人社”“温暖人社”带来的便利和温暖。

掌办、网办多渠道，智慧手段享便利。提起社保服务的转变，山东美健的宋女士最有发言权，十几年来他一直负责公司的社保业务，“前几年，每个月我跑社保大厅不止两三次，人员增减，基数变动，开具缴费单据，拿发票，这些都需要去社保部门处理，一个月来来回回好几趟；现在我几个月都去不了一次，所有业务都是网上办理，不需要再去现场，方便多了。”近年来，鱼台社保业务不断优化“网上服务”，网上申报社保服务事项覆盖率达到97.3%，全程网办事项75项。推广“移动服务”，依托“爱山东”、“济宁人社通”APP，将失业保险查询、待遇领取资格认证、社保待遇领取证明打印等高频民生事项“搬”到“掌”上，大力推进社保公共服务“网上办”“掌上办”，群众动动手指即可办理社保业务。

上门服务零跑腿，暖心服务化难题。“父母腿脚不方便，做儿女的在外地，以前每年的资格认证都需要去服务大厅认证，现在都改为掌上认证，可父母年纪大了，电子产品操作不了，我给咱社保中心打了个电话，想不到工作人员直接上门给完成了认证，做儿女的心里感到十分欣慰，真正为政府现在的暖心服务点赞”来自王庙镇的王霞女士感动的说。针对腿脚不方便的老年人和有特殊情况的人群，鱼台县人社局组织开展了“人社业务上门办，贴心服务暖人心”专项活动，工作人员带着专门的机器上门为行动不便的老人办理社保卡，资格认证等业务，同时针对老年人“数字鸿沟”问题，上门进行面对面指导。切实解决了百姓的急难愁盼问题。

业务下沉就近办，百姓省时又省力。以满足企业群众“就近办”“多点可办”需求为出发点,鱼台县人社局合理利用基层平台、银行等资源,拓展服务渠道、创新服务方式、补充经办力量、改善经办条件,积极开展线上线下合作办理(或委托办理)人社业务,对加强人社系统经办能力建设形成有益补充,不断增强企业群众获得感、幸福感和满意度。鱼台县人社局联合山东鱼台农村商业银行在鱼台县李阁镇四联村成立了村金融服务站，村民可在服务站进行养老保险存取、医疗保险缴费等多项业务，真正为农村村民提供了高效、便捷的养老保险服务，业务下沉“就近办”推动了人社服务渠道向基层延伸，打通了农村社保业务的“最后一公里”。（通讯员 李晶）