“感谢你们牺牲自己的休息时间帮我完成了申报，知道你们可能已经快下班，我也只是抱着试试看的心态来前台询问了一下，想不到真的办成了”。近日，山东鱼台县社保大厅一名办事群众在办完业务后由衷的为工作人员竖起大拇指，为他的延时服务点赞。

原来来自山东美健的宋女士，来到社保大厅办理社保业务时恰巧赶上了市民中心中午下班的时间，本来想着这个业务可能办不成了，下午还得继续再跑一次，没想到社保大厅工作人员了解了宋女士的情况后，主动牺牲了自己中午吃饭的时间，顺利帮宋女士完成了申报业务。

新年伊始，人社业务量剧增，服务大厅办理业务的人员天天都排起长队，为了切实解决“办事群众多”、“排队时间长”等问题，鱼台县人社局积极开展窗口延时服务，当天所有业务办理完结后才下班，确保窗口服务不间断。期间，服务大厅还做好相应的配套服务，按照办事流程派出专门的工作人员在大厅内引导，保证办事大厅人员不聚集、不扎堆，提高办事效率，减少群众等待时间。同时，还提供远程视频指导，微信群问题答疑，电话业务咨询等多渠道业务办理方式，从根本上解决了企业及办事群众的急难愁盼问题。