掌上济宁讯（通讯员 桂阳 赵文桦）近期，一幅“走基层、转作风、办实事”的新画卷在泗水大地徐徐展开。泗水县人社局以此为契机，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，精心谋划、细化举措，由局党组班子成员带队，91名干部职工分组深入基层一线，倾心倾听群众呼声，认真收集群众诉求，推动人社服务提质增效。

入户走访听民声

“我对象因脑梗常年躺在床上，需要我照顾。”1月16日，在苗馆镇东故安村司光金家走访中，当谈及在养老、就业、医疗、生活等方面是否存在需求时，司光金妻子表示：“我还想找份灵活点的工作，增加点收入。”“您放心，这正是我们人社的工作，现在就帮您解决。”入户的县人社局工作人员当即回复，现场沟通联系，帮助她在村居周围或镇上找工作，推荐了时间较为灵活、适合照顾家人的玩具厂、假发厂等加工型企业岗位。

类似的一幕还发生在泗水县人社局包保的济河街道金冠阳光花园小区及苗馆镇东故安村、郭家庄村、峙山庄村等16个村居。截至目前，该局已开展入户走访3543户，现场宣讲就业创业、养老保险、保障农民工工资支付等人社惠民政策近6000人次，累计解决人社领域群众诉求100余件，收集其他部门群众诉求21件。

“陪跑”服务暖民心

“大叔，您办理什么业务？”1月17日，一名老人来到为民服务中心大厅人社窗口附近，县人社局大厅值班服务人员第一时间迎上去询问。“我今年60了，想查查养老保险交了多少，什么时候退休，今年还需要交一年么？退休后能领多少钱？”

“大叔，您跟我来，咱们到13号窗口，让工作人员帮您查询下，再根据实际情况办理。”县人社局大厅值班服务人员陪同老人前往对应窗口，第一时间帮助办理完成业务，老人十分满意。

这是泗水县为民服务中心大厅人社窗口基本每天都发生的片段。泗水县人社局建立大厅值班制度，每天安排1名科长带班，1名一般人员值班，协助疏导、引导群众办事，耐心细致做好群众咨询政策解读，跟进“陪跑”，提供“帮办代办”服务。1月份以来，该局“陪跑”服务已解答群众咨询4300余人次，提供“帮办代办”服务300余次。

“护薪”行动解民忧

“公司无故将俺辞退了，还不发当月工资，怎么讨要都不给，听说县人社局可以维护俺的合法权益，就来了。”家住泗水县星村镇的蒋某收到被拖欠的7457元工资后，激动地说，“没想到上午反映，下午就拿到钱了，太谢谢了！”

临近春节，又到了农民工工资拖欠问题的高发期。为帮助广大农民工朋友安“薪”无忧过年，泗水县人社局针对性实施护“薪”专项行动，主动出击，以工程建设领域和其他欠薪易发多发行业企业为重点，实施集中专项治理。强化处置，在劳动监察窗口每天安排1名领导带班，1名业务科长值班，开展欠薪接访活动，畅通欠薪维权绿色通道，确保欠薪案件能够及时接收，24小时内有效处置。截至目前，该局已开展农民工工资接访256人次，现场受理投诉案件48件，已解决45件。