“摇摇头、眨眨眼、张张嘴...好啦，张大爷，你看这样就完成认证了，多方便！”眼前一幕发生在山东鱼台县罗屯镇杨庄村，鱼台县人社局城乡居民养老保险工作人员正在教老年人使用手机APP进行养老待遇领取资格认证。近年来，随着新技术的不断发展，鱼台人社局也紧跟时代脚步，不再拘泥于传统的面对面办理业务的方式，而是借助“掌办”、“网办”等多渠道多平台办理，根据办事群众的差异性选择更便捷高效的方式，让群众足不出户，轻轻松松，真正体会到“智慧人社”“温暖人社”带来的便利和温暖。

社保数字化。以“放管服”改革为抓手，把提升人社服务质效作为践行初心使命的实践，实施人社服务快办行动，推进社保服务智慧化。社保登记工作中认真执行“多证合一、一照一码”制度，企业在完成工商登记的同时，自动完成社会保险登记，助力企业开办时间大提速;简化优化企业注销流程工作，符合简易注销条件的企业可在注销营业执照的同时完成社保注销。社保待遇资格认证全面实现“静默认证”。加强与公安、民政、卫健等有关部门信息共享力度，真正实现大数据平台资源融合共享，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，为社保待遇领取人员随时、随地享受便捷、高效、优质的认证服务。

服务网络化。优化“网上服务”，网上申报社保服务事项覆盖率达到97.3%，全程网办事项75项。推广“移动服务”，依托“爱山东”、“济宁人社通”APP，将失业保险查询、待遇领取资格认证、社保待遇领取证明打印等高频民生事项“搬”到“掌”上，大力推进社保公共服务“网上办”“掌上办”，群众动动手指即可办理人社业务。

大厅自助化。在市民服务大厅、基层服务平台提供自助服务机，实现信息查询、自助缴费、权益记录打印等20余项社保业务“就近办”。针对网络不方便的地区单位和个人，通过畅通电话、邮寄经办服务、12333咨询服务电话，各业务科室公布的经办联系电话等方式，提供基本信息或佐证资料等进行有关业务办理。

业务电子化。着力推进电子票据、电子签章、电子档案系统与社保业务系统深度融合，减少盖章、审核、备案等环节，“城镇职工基本养老保险关系转移接续申请”办结时限由45个工作日压缩为“15个工作日”，实现了“提速办”，从制度层面解决了无谓证明问题。以“容缺办理”、“一链办理”和承诺告知制为载体，推进社保流程再造和“打包办”、“就近办”、“一窗通办”、“全城通办”、“跨省通办”，申请材料由848份压缩至300份，压缩比例64.6%，以承诺制方式办理社保业务2万余件，最大限度实现参保单位、社保经办双向减负。（李晶、贺文静）