梁山税务:丰富服务手段,优化营商环境
2021-09-10 来源:东方圣城网 作者:赵斌编辑:戈腾龙
为优化税收营商环境,提高纳税人、缴费人满意度,梁山县税务局积极探索丰富线上线下纳税服务,采取多种措施提升纳税服务质效,真正为纳税人、缴费人解决涉税疑难。
线上办税流程优化。积极开展财务报表“一键转换”、增值税纳税申报“一表集成”等电子税务局功能体验活动,广泛征集纳税意见建议,持续推动电子税务局优化;设立梁山县发票邮寄中心,推动实现纸质发票“网上申领、EMS限时配送上门”一条龙服务。
线下办税体验改善。完善办税服务厅自助办税服务终端功能配置,推出自助服务区“不打烊”服务;在农商行设置智能办税终端组合,建立24小时离厅式办税服务区;推动10个乡镇街道自助办税延伸点建设,着力打造“矩阵式”自助办税服务网络。
双线政策辅导提效。线上在“鲁税通”纳税人群组中增设“税博士”功能,加强即时咨询智能服务功能应用,运用鲁税通征纳互动平台及微信视频功能,为纳税人提供“屏对屏”辅导,实现税企及时远程沟通。线下采取专家团队驻厅、观看省局直播、入企辅导等方式,帮助纳税人熟练掌握财产和行为税合并申报操作流程,确保政策辅导精准化送达,切实营造良好的税收营商环境。
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