掌上济宁金乡讯（通讯员 孔凡振）金乡县以“办实事、解难题”为主题，以提升群众满意度为目的，以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦百姓“急难愁盼”问题，坚持“群众+部门+监督+流程”“四位一体”，真正解决好基层的困难事、群众的烦心事。

让群众说事。广泛搜集民情民意，打通项目实施单位与群众间的沟通交流渠道。一方面线上问需。通过政府网站、书记县长信箱、蒜都民生平台、“和为贵”社会治理服务中心等途径，进一步畅通群众问题诉求及解决渠道，广泛征集与群众切身利益息息相关的民生事项和群众关心的“急难愁盼”问题事项。另一方面线下走访。常态化实施民意“5”来听、双包双联等行动，充分发挥民情书记、驻村第一书记、“万名干部下基层”服务队、“加强农村基层党组织建设”工作队的作用，在深入基层、深入群众中了解群众诉求，将发现问题及时反馈至相关责任部门，对不能及时处理的问题纳入其为群众办实事项目。通过多种途径广泛收集民意诉求，梳理确定了第一批“我为群众办实事”项目清单，具体包括文峰路中段排水管道提升改造工程、建筑垃圾环保消纳场等10大类14个项目。

让部门担事。各镇街、县直各部门单位紧紧围绕“群众满意度提升”这一目标，全面排查梳理乡村振兴、就业创业、社会保障、便民服务、城乡建设、城市管理、生态环境、公共安全、医疗卫生、教育体育、文化旅游、交通出行、养老托幼、营商环境、政策落实等方面存在的问题，结合自身实际，研究确定各自为群众办实事项目。同时，对征集的实事项目，在梳理分解任务目标的基础上，各责任单位研究制定工作措施。在工作力量配备上，调集精兵强将，强化班子抓推进；在工作时间分配上，采取定先优级，集中精力抓推进；在工作方式上，实行统筹兼顾，各司其职抓推进。

让监督促事。县融媒体中心开办蒜都民生专栏《金来办、今天办》，通过电视、广播、微信公众号（微金乡）、电子邮箱（jinlaiban@163.com）、金乡手机台APP等渠道，对实事项目和群众反映的热点民生问题进行采访报道，全程跟进问题解决情况，及时向全社会公布，为实践活动开展营造良好的舆论氛围。县委党史学习教育领导小组办公室、县督查指挥部、县经济发展测评中心，定期不定期对各项实事项目进展情况进行督查，确保实践活动落到实处、见到实效。

让流程管事。项目公示。对梳理出的各方收集的实事项目和民意诉求，通过多种渠道及时向社会进行公布，不断提高群众知晓率，动员群众积极主动参与到实践活动中来。建立台账。对征集的实事项目，在梳理分解任务目标的基础上，各责任单位要研究制定工作措施，明确责任人员、工作计划和办结时限，建立督查台账，实行销号管理，跟踪督办，问责问效。全程跟踪。对确定的实事项目和民意诉求，及时采访相关单位主要负责同志，邀请其进行公开承诺，并联合县党史学习教育领导小组办公室、县督查指挥部等单位对问题解决、整改过程进行跟踪报道，推动问题快速高效解决。严肃问责。对收集的民意诉求，按照“和为贵”社会治理工作线职责分工，做好问题的交办、督办、回访、回复等工作。对于不能明确办结的事项，进行现场核查确认，未办理到位的进行一线督办、催办，对推诿扯皮或拖而不办的将严肃追责问责。