近日，济宁城区的张女士到济宁市公安局市中分局南辛庄派出所户籍服务大厅求助，其年已九旬的母亲张某身份证丢失，现住院急需使用身份证，但因身体不便无法到派出所办理。户籍民警张楠了解情况后，决定上门为其办理身份证。

当晚，张楠携带办证器材赶到老人所住的医院，在其家属的协助下，为其整理好衣服、摆正姿势，进行拍照。通过不厌其烦反复抓拍，最终拍到了合格照片，为其采集了二代身份证信息，回到派出所后成功受理业务。户籍民警主动上门、全心全意为民服务的态度受到了其亲属及周围群众的一致好评。

（济宁新闻网 记者 魏春华 通讯员 田继学）