济宁农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，积极履行金融机构社会责任，急客户之所急，解客户之所难，常态化开展为行动不便的老年人等特殊群体提供业务上门服务，把暖心、贴心、放心的金融柜台服务送到百姓家。

近日，廿里铺支行迎来了一位中年女士，着急地称其母亲因意外瘫痪在床，其名下的定期存单遗失，需要办理挂失业务，但客户母亲出行不便无法到营业网点办理，咨询该业务如何办理。了解到这一情况后，廿里铺支行当即决定为客户开辟绿色服务通道，主动为该老人开展上门服务，由两名工作人员跟随这位女士到老人家中按照相关制度要求签约了书面授权书，现场核实了委托业务的真实性，顺利办结了该笔业务。客户感谢地说：“可是太感谢你们了！可是帮了我们的大忙了！农商银行的服务真是贴心、暖心！”

作为服务三农的金融机构，济宁农商银行将始终把客户需求放在首位，以更加暖心、顺心的举措，让服务“有速度”，更让服务“有温度”，切实为群众办实事、解难题，做大家认可的“百姓银行”。