2024年8月济南居民王女士称接到保险公司客服电话，对方称其名下寿险百万医疗保险到期即将自动扣除保费，如不需要可以帮其办理退保。王女士称自己并未购买相关保险产品，对方分析王女士在操作手机时，不小心误点导致购买了该产品，该保险免费赠送1个月，到期后如果不办理退保将自动扣费，为了避免自动扣费，王女士遂按照对方所谓“客服”提示，登录手机各支付平台关闭免密支付功能，取得王女士的信任后，又指导王女士点击链接下载"云服务" APP 办理退保，就在下载的过程中，王女士突然感到有些疑惑，于是拨打平安官方客服电话95511求证查实，经过客服人员仔细查询，并未发现王女士投保相关保险产品，而且中国平安人寿保险股份有限公司的保单服务平台为平安金管家APP,客服人员怀疑王女士遇到了诈骗电话，并就安全问题进行了提醒，避免上当受骗。

诈骗分子发送的指定链接或者要求下载的APP往往为共享软件，可以借此查看客户手机端操作的所有信息，从而窃取关键个人信息。冒充客服来电话，实为套路骗你钱，不要相信不转账，直接挂断最保险。

平安人寿山东分公司提示：接到自称保险公司、网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实，陌生人发的网址链接不要轻易点击，不要将验证码、银行账号、密码等重要信息告知他人，保障自身财产安全。