“好客山东，平安相伴”，五一小长假，为满足广大车主的出行需求，平安产险联合济宁交警组织开展五一护航公益行动。4月30日-5月4日，在济宁市兖州高速收费站出口设置线下护航站点，数名专业护航服务人员为广大车主提供理赔指引、简易救援、快处快赔、物资补给等一站式公益活动。

因为高速车辆较多，车主张先生在行驶到日兰高速兖州段的时候不慎与前面车辆发生了碰撞，造成车辆右前侧受损。无事故处理经验的张先生在遇到这种事情时有些不知所措，直到他在高速事故快速处理点遇到了平安的护航理赔员，才恢复了原来紧张的心情。护航员马帅为张先生提供了万元以下“快速赔付”理赔服务，同时又给张先生的车辆进行了安全检测服务，发现车辆提示添加玻璃水时，主动为其免费添加玻璃水。张先生真诚表示，平安的护航服务确实很贴心、暖心。

此外，为提高理赔速度和效率，平安产险济宁中支同步强化线上化远程理赔作业，出险客户只需通过好车主APP一键报案，便可在专业理赔员的指导下完成从报案、拍照、理赔资料上传等一系列操作，免去现场等待的烦恼，避免交通拥堵，实现"省心、省时、又省钱"的专业服务。50余名理赔人员在假日期间坚守在作业一线，守护济宁广大车主客户，为各类理赔案件提供智能、高效的服务。