为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，金融监管总局统筹开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。平安人寿高度重视，于近日组织召开 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动专项会议，对相关工作进行详细部署。平安人寿山东分公司线上参加本次会议。

平安集团合规负责人兼首席风险官张小璐、平安人寿总经理兼联席CEO余宏、副总经理史伟玉、总经理助理蔡霆及总公司相关班子成员，各相关部门/团队负责人、各分公司及电销中心相关负责人参加会议。

会议强调，活动开展要紧扣活动主题，要始终坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，助力提升消费者金融素养及风险防范，切实推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

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平安人寿成立“3·15”专项工作小组，压实主体责任，确保职责分工明确，动员全体员工100%参与。平安人寿总经理兼联席CEO余宏表示，总公司各部门及各分支机构要提高政治站位，站稳人民立场，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，有序开展教育宣传活动。

会议明确，积极落实国家金融监督管理总局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传各项工作要求，细致部署、集中优质资源和力量创新开展，提升活动成效。

高度重视

落实消费者教育主体责任。积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，发挥资源优势，贴近人民群众需求，以强信心为重点加强正面宣传，及时回应舆论关切。

突出重点

提高教育宣传工作实效。主动联合、配合各方力量，切实提高活动实效。创新方式手段，利用好营业网点、教育基地，以及官方网站、微信、客户端等宣传阵地，并主动联合主流媒体开展教育宣传，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

总结提升

推动教育宣传常态长效。充分总结活动经验，及时补齐短板，持续推动消费者教育长效机制有效运行，为营造和谐健康的金融消费环境贡献平安力量。

会议邀请优秀机构——平安人寿山西分公司作消保工作经验分享，在公司内营造学优、争优的氛围，持续提升消保教育宣传工作质效。

会议现场还组织了“3·15”消费者权益保护考试，内容紧紧围绕金融消费者八项基本权利、纠纷多元化解等内容展开，推动消保文化理念入脑入心。总分公司班子成员、相关职能部门长等近400人参与考试，考试通过率100%。