2月18日，创展经理张冰接到客户石老师电话，称车辆近期一直未使用且最近冰雪天气严重需要用车，现在电池没电打不着火了，问询非事故救援中的免费接电怎么使用。经过张冰的耐心讲解，客户学会了使用平安好车主APP上的一键救援功能。后经过询问，张冰得知客户的车辆就在公司附近，主动提出过去帮忙接电不用客户等救援了，客户连连表示感谢。

接电成功后，客户称平安的服务到位、人员态度热情，成功赢得客户信任。