根据山东省气象局预报，受强冷空气和暖湿气流共同影响，2月20日-21日，菏泽市出现大范围雨雪和寒潮天气，面对大雪天气，山东平安产险菏泽中支第一时间成立雪天应急小组，启动灾害应急预案，切实做好客户风险减量服务，保障客户人身和财产安全。

2月21日早晨，山东平安产险菏泽中支查勘人员石玉韶接到客户报案，客户称乡村道路较窄，在行驶中前方有电车，道路结冰湿滑，紧急刹车导致车辆翻车，自己受困车中，出来很困难。石玉韶了解情况后，确保客户受伤不严重的情况下，安抚客户不要着急，第一时间赶到事故现场，到达现场石玉韶第一时间将客户从车中解救出来，并检查客户伤情，协助客户呼叫120车辆救援等工作。等到医院救护车将客户送去医院检查，车辆救援公司将车辆拖走后，石玉韶才放心离开现场。客户对查勘人员的及时救助很是感激，深表感谢。

2月21日中午，山东平安产险菏泽中支查勘员闫乃振、孔令臻冒雪外出查勘现场并定损，在附近小区停车场看到有位女士在自己车辆旁边很是着急，两位查勘员见状，主动向前了解情况。原来王女士车辆是手动挡车辆，自己又是实习期，加上下雪路滑，在车辆启动过程中一直熄火，无法启动车辆。了解情况后，闫乃振耐心指导王女士如何操作，不要着急，然后两名查勘员在车辆后面帮助推动车辆，经过5分钟后车辆顺利启动。王女士表示很是感激，连连称赞平安的橙衣卫士的服务真是暖心 。

寒冬中坚守，风雪里守护。每当风雪来临的时候，有一种“雪景”总是如此温暖人心，山东平安产险菏泽中支橙衣卫士们迎雪而行，用担当和责任守护一方平安，风里雪里，成为最美的“风景”。