2023年1月5号杨先生来到山东平安产险济南华润门店，向理赔部员工程昱赠送写着“情系客户暖人心 尽职尽责保利益”锦旗，并对理赔员程昱专业细致高效的优质服务表示由衷的感谢！

杨先生表示，其不慎摔伤导致右踝关节骨折，2023年10月26日报案向山东平安产险提出索赔要求，因杨先生伤情较重，需要乾地伤残评定，杨先生多方打听，了解到伤残鉴定流程转为繁索，还要花费花费2000元左右的鉴定费。理赔员程昱接到报案后，了解客户诉求，收集客户病历及影像片，确认杨先生伤情已构成十级伤残，考虑到杨先生目前行动不便，通过多层沟通，最终与客户达成一致意见后给予免鉴定赔付伤残流程。杨先生对山东平安产险理赔时效、专业能力及免鉴定服务非常认可，并赠送锦旗表示感谢。

锦旗既是鼓舞也是鞭策。后续山东平安产险将始终坚持以人民为中心，持续以服务客户为主旨，为客户提供更加贴心、暖心的服务，提升客户的服务体验，为服务社会民生方面发挥积极作用。