山东平安产险泰安聚焦老年群体在保险服务中的高频场景，主动倾听老年客群真实需求，帮助老年人享受智慧金融带来的便利，消除“数字鸿沟”，不断优化措施，简便举措，切实有效服务老年群体，维护保险消费者的合法权益。

设立老年人服务专柜，提供老年人专用老花镜，老年人基本需要的服务方式，提高保险服务的“温度”。 门店客服人员依照客户“咨询-投保-理赔的保单生命周期”对目前公司各项线上化服务进行介绍及现场操作示范，邀请老年客户现场参与体验，直观感受线上服务的安全与便利，真正实现“老有所享”、“老有所学” ，助力老年客户融入智能金融生活。

山东平安产险还将持续聚焦老年客群的服务痛点，着力优化线上线下便老服务举措，让老年人来此办理业务，快捷方便，体贴入微。