为持续推动济宁保险业高质量发展，市保险行业协会联合本报特别开办《保险访谈》专栏，解读新时代保险业的责任与担当，畅谈行业转型发展的新做法、新路径。本期访谈的是太平人寿济宁中支党支部书记、总经理梁宗岭。

记者：围绕“价值成长 高质量发展”战略核心，公司是如何践行央企担当、金融为民服务初心的？

梁宗岭：一直以来，太平人寿济宁中支主动担当作为，积极助力当地发展，广泛参与教育医疗、健康环保、乡村振兴、灾害救助等公益项目，将“保险就是保太平”的理念转化为各项社会责任的积极履行。

推进普惠保险，服务实体经济。精准滴灌金融“活水”，支持工商个体户和中小微企业发展。截至8月，济宁中支2023年保单贷款2.77亿元，更好地利用保险工具来分担企业复工风险，为经济稳定输送保险“血液”。

优化理赔流程，提升理赔时效。开通理赔绿色通道，简化理赔材料和流程，提升服务的便捷性。截至目前，济宁中支2023年赔付总额已达2312万元，理赔案件2768件。

贯彻服务“三农”，助力乡村振兴。2022年，金乡县芹菜丰收，但因销售渠道不畅，芹菜大量滞销。济宁中支积极作为，群策群力，帮助菜农销售两万斤芹菜，用实际行动诠释了对社会责任的担当。

记者：当前，保险市场客户需求更加多元化，各保险公司结合自身特点和优势，多领域创新，丰富产品供给。面对保险市场部分同质化的保险产品，太平人寿济宁中支推出了哪些差异化服务？

梁宗岭：目前，太平人寿济宁中支将目光锁定在保险养老和高净值人群服务两个领域，致力于提供“精品服务”“高端服务”。2021年12月，太平人寿发布了中国太平医康养生态联盟，通过挖掘各城市特色，构筑多层级的养老服务及创新合作机制，打造多元化的高端养老服务体系，提供“医养、康养、旅养”差异化服务。

从产品上看，以终身重大疾病保险“太平福禄娃”为例，客户在购买保险保障的同时也拥有了太平健康宝健康管理服务，其中包含门诊安排、住院/手术安排、国内/海外书面二诊等服务。

从客户服务方面看，太平VIP增值服务包含给VIP客户提供上海圆和医疗、山东省立医院和济宁市级三甲医院的全方位体检，黄金级以上客户可以享受住院探视和新生儿探视服务，覆盖面非常广。

同时，公司立足央企优势，整合跨境资源，搭建了1929家族办公室平台，为高净值人群提供家族事务解决方案。太平1929家族办公室主要包含财富传承、精致生活、精英教育、家族家风四大内容，以高品质的管家式形式，提供财富管理、法税顾问、跨境医疗、品质养老、教育规划等专属定制化服务。

记者：近年来，保险营销人员“提质”，已经成为各大保险公司在高质量转型中的共识，太平人寿济宁中支是如何打造高质量人才队伍的？

梁宗岭：截至8月，公司今年共招募了302人从事寿险代理工作，月人均产能及月人均寿险FYC均稳步增长，主管以上层级的队伍中坚力量稳步增强。公司始终秉持“以客户为中心”的改革理念，和“以基本法为根、以营销体制为本”的改革思路。一方面，公司修改了基本法，提升了营销人员的基本收入；另一方面，济宁中支创新培训形式，不断加大培训力度，充分整合资源，发挥资源优势，打造高品质营销团队。