日，太平人寿邹平支公司柜面接待了一名特殊的来访者小李，他是替朋友来咨询家里老人住院理赔事宜的。邹平支公司工作人员热情接待了他，并给予乐专业的答复和指导。

经了解，客户王先生“大量饮酒”后出现意识模糊、胸闷等症状，前往邹平市人民医院就医，随着病情加重被转至ICU，后又转院至山东省千佛山医院继续接受治疗。

王先生是在太平人寿唐山支公司投保重疾险和医疗险，知道可以异地理赔，但因为辗转为父亲求医而无法亲自前往柜面申请，王先生的儿子才委托朋友小李到邹平支公司咨询能否进行线上理赔。

得知可以在线对客户进行人脸识别并签字申请理赔，小李根据指导将王先生首次住院的资料收齐后并交到了太平人寿邹平支公司。仅仅两个工作日后，5万余元的理赔款便顺利到帐，为客户解决了燃眉之急。

近日，客户又提交了二次住院资料，太平人寿则快速理赔1.8万元。

太平人寿一直积极践行社会责任，提供优质高效的理赔服务，为客户的安危保驾护航。（撰写 黄雷 初审 纪凤姣 终稿 文娜娜）