近年来，太平人寿潍坊中心支公司在不断发展的同时，积极践行社会责任，不忘服务初心，常态化开展普惠金融宣传讲、看望慰问孤寡老人等活动，将贴心服务延伸至群众身边。

帮办实事，爱心服务进社区

为进一步提升群众金融服务获得感，深入践行一次办好要求，让群众了解投保、理赔等办理手续，近日，太平人寿潍坊中心支公司在清新社区开展爱心服务进社区活动。“保险责任怎么看？”“保单信息如何查？”“保险公司营业网点在哪里？”活动现场，不时有人前来咨询。活动中，太平人寿潍坊中心支公司的工作人员通过发放宣传折页、服务手册、现场答疑等方式，对群众关心的问题逐一进行解答。本次活动期间不仅宣传了金融保险知识，也与社区工作人员一起走访慰问了四户孤寡老人。

太平人寿潍坊中心支公司坚持让服务走出去的原则，不断优化服务方式，持续细化服务流程，通过开展政策宣讲、发放业务办理明白纸等方式，为群众提供温暖、便利、高效的金融服务。

便民利民，宣讲服务进农村

太平人寿潍坊中心支公司长期以来持续关注消费者权益保护，深刻认识到新农村中老年群体存在金融知识薄弱的问题。作为普惠金融的践行者，太平人寿潍坊中心支公司一直积极倡导金融消费安全，持续开展“我为群众办实事，守住群众钱袋子”主题宣传活动，通过向老年群体传递正面金融知识的方式，帮助他们增强对养老诈骗的辨识能力，避免成为不法分子的目标。期间多次走近社区、农村老年人群体，普及防欺诈金融常识，努力为老年群体筑起一道“防火墙”，帮助他们牢牢护住“钱袋子”。

9月25日，太平人寿潍坊中心支公司金融知识宣讲宣传队伍走进潍坊固堤街道的5个农村，宣传金融保险知识，发放宣传折页100余份。宣传活动现场，了解到固堤街道的王大妈最近手机经常收到陌生号码打来的电话，被告知中了大奖。太平人寿潍坊中心支公司的工作人员立即帮助王大妈在手机上安装了“反诈APP”，并向她讲解了电信诈骗的常见手段，叮嘱她一定要认真识别，多方确认，不可盲目转账。

践行责任，客户家中办理赔

近日，太平人寿潍坊昌邑支公司的外勤高级经理王雪芹前往客户李女士家中，为其提供重大疾病理赔申请服务，仅5个小时，客户便收到了12万余元的理赔款。“我今年才41岁，被确诊了胃癌，一开始真的难以接受，多亏了我的保险代理人王雪芹，跑前忙后帮我联系医院，申请理赔。”原来，客户李女士前不久出现了持续腹胀的症状，一开始并未在意，眼看数月过后仍没有好转，便前往潍坊医学院附属医院检查，不幸被确诊为胃部恶性肿瘤。好在李女士保险意识非常强，早在2009年就为自己投保了太平人寿的重大疾病保险，这几年又为自己补充投保了医疗险和意外险，构建起了一个还算完整的“保护屏障”。

这次患病，因为知道有保险兜底，李女士选择了最佳的治疗方案，再加上太平人寿保险代理人的倾心服务让李女士对疾病充满了信心。目前李女士的病情已逐渐好转，其投保的医疗保险继续有效，将继续为她的生活保驾护航。

近年来，太平人寿潍坊中心支公司持续推动服务下移，根据群众年龄特点划分服务圈层，在金融服务之外提供针对性、差异化配套服务，不断拓宽服务面。（通讯员 李琛）