为践行金融工作人民性，切实维护金融消费者合法权益，在国家金融监督管理总局潍坊监管分局的指导下，太平人寿潍坊中心支公司于近日建立专项工作小组，积极排查“睡眠保单”，并制定相应唤醒工作方案。

太平人寿潍坊中心支公司将通过电话回访、发送短信、邮寄信函、上门寻找等方式主动提醒“睡眠保单”客户，履行保险责任和义务，践行以客户为中心的服务理念。

近日，潍坊下辖寿光的营业单位就通过上门寻找成功为“保险满期金”找到了“家人”：“能够找到贾老先生真是不容易，功夫不负有心人，现在找到他把钱成功打到他的账户，我就放心了。”太平人寿潍坊寿光营销服务部的工作人员冯攸娟说。

原来，贾老先生2010年投保了太平人寿的年金保险，2023年保单到期后，工作人员预通知他前来办理领取手续，可贾先生的电话早已异主。电话联系不到，公司便发动多位工作人员一起寻找，最终通过保单上留下的住址，我们找到了贾先生所在的镇，通过社区办事处终于找到了贾先生，并在现场办理了领取业务。

“如果不是你们费心找到我，我早就把这笔钱遗忘了。你们有心了。”已经80岁的贾老先生不停的说着感谢，并现场决定将这笔钱交由孩子，再次投保太平人寿的保险产品。

据悉，所谓“睡眠保单”，是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。“睡眠保单”清理工作开展期间，太平人寿潍坊中心支公司将快速行动，积极沟通，持续联系客户，以实际行动保护消费者合法权益，提升金融服务水平。（通讯员 李琛）