事情还要从今年夏天说起，家住宫家岛的姜大爷骑着电动车外出，经过冰轮路时，与一辆大货车相撞发生事故，造成姜大爷受伤。接到报警后，市交警二大队事故中队民警立刻出警，将姜大爷送至医院。经鉴定，姜大爷右眼眼球受伤严重，身上多处肋骨骨折。市交警二大队事故中队出具的事故认定为：大货车主责、姜大爷次责。这场事故让原本就不富裕的家庭更是雪上加霜，最让人痛心的是，仅仅过去数日，9月份，姜大爷外出时因突发疾病而撒手人寰。

接待室内，说起这一突发情况，今年72岁的赵大娘止不住地抹眼泪。“我的儿子在2017年因为癌症走了。儿媳妇在孩子20个月的时候就离婚了，再也没管过孩子，全是我儿子一手拉扯大的。没想到，老伴儿也这么走了，剩下我一个老太婆和正在上学的孙子，我一个月两千块钱的退休金实在是太难了……”了解到赵大娘的家庭情况后，市交警二大队事故民警立刻对赵大娘家进行走访，并形成汇总材料上报，同时积极争取政策，与中国山东平安产险烟台中支理赔部沟通协调。“这个忙我们必须要帮，虽然已经进入了秋天，天气渐凉，天气冷了，但是我们的人心不能凉。我们要做有温度的事情，这个家庭条件确实困难，我们要尽最大的努力，让困难家庭渡过难关。”事故民警说道。