近期，受台风“杜苏芮”影响，河北地区遭遇持续强降雨，发生大量水淹车案件，查勘定损任务重，平安产险山东分公司滨州中支大案作业岗宋磊临危受命，奔赴支援，与河北平安同仁风雨同舟，共克时艰，共计定损水淹车辆210台，众志成城，守望相助，圆满完成支援任务，收获河北客户感谢锦旗。

8月18日，平安产险山东分公司烟台中支查勘员杨海良接报案后得知客户车辆受损严重且有人员受伤，安抚并快速抵达现场，协助交警和客户将受损车辆移至安全地带，后陪同客户至医院检查。在客户想了解理赔进展时，杨海良用专业和耐心给客户讲解案件处理流程以及所需的时间。整个事件流畅且暖心，客户为表达谢意，制作锦旗送至杨海良手中。