以人民为中心，为民众办实事，用真诚的服务赢得客户的信赖和支持。

9月10日中午，上班途中的平安产险山东分公司理赔员王庆波遇到车辆抛锚的车主庞先生，经询问得知，庞先生在送孩子参加考试途中，突然车辆无法行驶，联系救援公司却无法及时赶到，因为紧急情况，庞先生非常着急。了解情况后，王庆波首先联系了合作单位，将车辆拖至服务站进行检测，同时自己开车将庞先生孩子送去考场。

经过检测，车辆故障被排除，恢复正常行驶。事后，庞先生对平安公司提供的贴心服务表示非常赞赏。

“为民办实事”全心全意为人民服务，站在民众的立场，思考问题、做出决策，以优良作风为群众办实事、解决难题。为民办实事的效果不在于喧嚣热闹，而在于实实在在的行动，在于细致的关怀。用心用情，深入思考民众的需求，急群众之所急。