在推进“为民办实事”工作中，平安产险东营中心支公司始终坚持以务实为基础，注重解决实际问题，针对保险领域的痛点和难点，积极出台相关政策措施，切实解决客户关心的问题。

2023年7月30日凌晨，东营河口遭受龙卷风袭击。平安产险东营中心支公司接到报案后，高度重视并迅速启动应急方案，组织应急小组与应急管理部门领导一同前往受灾现场，进行房屋损失统计和农户损失评估。

通过入户损失统计，发现共有35户居民房屋受损，其中11户的损失非常严重，无法继续居住。为尽快帮助村民恢复正常的生活和生产，平安产险东营中心支公司多次带队实地走访村委会并入户沟通，安抚受灾群众，在较短的时间内，他们向受损户支付了理赔救助款。乡镇、村委会和村民们对平安公司高效快捷的理赔服务表示高度的赞赏和衷心的感谢。

同时，平安产险东营中心支公司还开展了消费者教育服务工作，让群众了解办理银行业务的流程，为消费者提供金融专业信息和指导意见，增进对银行体系的认知，更好的为群众办实事，提供优质贴心的服务。