为了深入贯彻对于消费者对金融知识的认知和理解，进一步提升消费者金融权益保护意识，汶上公司全体成员共同学习了分公司消保部发的消费者权益保护小知识等内容。

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》在反洗钱实行银保监和人民银行“双线监管”的形势下，首先要求全体员工严格强化金融服务意识，进一步规范营销服务的流程环节，充分向客户提供产品特性，风险点及消费者拥有的权利和义务，做到让客户明白消费，明示我司的投诉渠道和流程，加强员工对消费者保护工作的培训和学习，营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境。

通过此次学习，我们全体员工要积极了解客户心声，增强公众风险识别能力及防范意识，尤其对老年人进行耐心细致讲解金融知识，引导消费者正确运用金融知识提升自我保护意识及辨识抵抗风险能力，远离非法金融活动，进一步维护我司乃至整个金融市场和谐稳定发展。