2023年7月24日下午，王女士孩子因脓毒症、支气管炎、过敏性皮炎住院治理，王女士在山东平安产险购买了学平险遂进行了报案。

查勘员马培响接到报案后，第一时间联系王女士，告知其学平险理赔流程及所需材料。王女士按照马培响的耐心指引，顺利完成了理赔材料的线上提交。马培响认真审核材料，确定属于保险责任，但是缺少家庭关系证明，马培响再次联系王女士告知其需要补充的材料。从报案到结案，用时不到1小时，865.24元赔款到账。王女士发信息对马培响表示感谢，为山东平安产险服务点赞。

学平险快速理赔服务赢得了客户的认可，一条点赞信息不仅代表了王女士对平安产险的感谢，更代表了对山东平安产险理赔的认可与信任。今后山东平安产险将一如既往，不断提升理赔服务质量，为客户提供更高效、更暖心的服务。