据报道，2023年7月17日，连霍高速甘肃省张掖市山丹县段发生一起过境车辆连环相撞引发的交通事故，5辆轿车、3辆货运车连环追尾相撞，事故已造成8人死亡，6人重伤。

事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案，总分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故，甘肃分公司快速响应，主动排查人员信息，目前暂未发现我公司客户出险。

事故无情、生命可贵！平安人寿表示，将竭力履行保险保障的天职，积极践行"为客户寻找理赔的理由"服务承诺，密切关注事故处置的进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。

针对此次突发事件平安人寿推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道，如发现公司客户出险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

1、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

2、简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、取消定点医院和自费限制。