“我觉得你们太好了，因为孩子们都在外地工作，通常住院都是我一个人，你们的到来让我又惊喜又感动。”

原来，长久以来，太平人寿以需求为导向，为VIP客户建立了差异化和精细化的服务体系，涵盖基础服务、关怀服务、以“一揽子”健康服务解决方案为特色的增值服务，致力为VIP客户提供优质的服务体验。黄金级客户，当投保人及其父母、子女、配偶因疾病或意外伤害导致住院治疗，公司在收到消息后会第一时间安排工作人员前往医院进行探望和慰问。

今年9月，太平人寿潍坊安丘支公司的VIP客户娄女士因右侧身体麻木无知觉到潍坊安丘市人民医院检查，被诊断为脑供血不足。接到娄女士的报案信息后，公司工作人员第一时间联系上娄女士，并前往医院探望。见面后，娄经理非常惊喜。据娄女士描述，她离异多年，子女在外地工作，每次住院都是一个人面对一张床和几个病友。太平人寿的这次慰问，让娄女士感动不已，称太平人寿不仅为自己提供了风险保障，还给了家人般的呵护。

近年来，太平人寿潍坊中心支公司秉承“为客户服务到底”的经营理念，多渠道、多维度解决客户需求，让客户走进来，工作人员走出去，实现公司与客户双向奔赴。（潍坊中心支公司 鞠妍 李琛）