大数据的时代，不断升级的保险“秒赔”服务将多方位实现智能化理赔，近日东营的张女士（化名）就感受到了“秒赔”服务带来的便捷体验。

张女士在太平人寿购买了10万元保额的健康险和医疗险。今年7月初，她突感身体不适。7月17日，张女士前往东营市人民医院接受检查，最终被诊断为乳腺结节，医生建议住院治疗。在住院期间，张女士与病友聊天时，突然记起自己曾购买过保险，于是打电话咨询。太平人寿运营客服部工作人员详细解答了客户疑虑，在住院期间电话询问客户治疗进度，并指导客户准备出院资料，以便其出院后及时理赔。

张女士出院当天，直奔太平人寿东营中支。当天上午9:57，柜面理赔工作人员对客户资料进行受理，10:02结案，理赔款当天到账。客户还没走出公司门口，已收到公司发的审核完毕的短信，客户感受非常好，为太平理赔速度点赞。

其实这只是太平人寿高效理赔的一个缩影。2018年5月，太平人寿推出了“秒赔”服务，通过手机线上进行理赔申请，全程无纸化流程、一站式智能化服务拉近与客户的距离，让理赔服务更快、更环保、更贴心。（东营中心支公司 聂金刚）