近日，东营的张女士（化姓）将一面锦旗送到太平人寿东营中支客服大厅，对太平人寿高效、耐心的服务表示感谢。此前她申请的一次理赔，赔付款不到2小时就到账了。

今年7月的一天，张女士突然感觉心脏痛如刀绞，就医后被确认为心绞痛，需要持续治疗。虽然她前后住院多次，但都没有达到合同约定的理赔的条件。不过，对于张女士的情况，太平人寿保持着关注，达到理赔条件后，第一时间帮忙准备好所需材料，为张女士的理赔提供了很大便利。

太平人寿的主动服务让张女士赞叹不已，让她惊讶的则是，8月17日下午提交理赔材料后不到2个小时，理赔款就到账了。

原来，太平人寿目前已经成熟应用的“秒赔”移动理赔系统，通过人脸识别、电子签名等手段，让客户足不出户即可完成理赔，将平均时效控制在1天以内，大大提升了客户的体验感。（东营中心支公司 聂金刚）