今年四月底，在甘肃兰州工作的枣庄人张先生（化姓）突然感觉到左胸疼痛，服用速效救心丸效果也不明显，被紧急送往兰州某三甲医院进行救治。

张先生被诊断为急性心肌梗死，因为救助及时，医生把他从死神的手中拉了回来，又进行了心脏造影及支架植入。情况稳定后，张先生第一时间给家人打了电话，因疫情原因无法赶去兰州的妻儿这才放下了悬着的心。

了解清楚情况后，张先生的家人通过中国太平全国统一客服热线95589报案。太平人寿的理赔人员收到信息后，第一时间联系客户了解出险情况，并协助准备理赔申请资料，让客户不用担心理赔费用的问题，放心治疗。

6月张先生顺利出院后，用邮寄的方式把理赔资料寄到了太平人寿保险有限公司枣庄市滕州支公司。理赔人员收到资料后，协助他在线上完成了理赔申请。就这样，太平人寿在“云端”完成了一场跨越一千五百公里的理赔，仅用4天的时间，就兑现承诺，支付20万元理赔款。

收到理赔款后，张先生专门致电太平人寿表示感谢。太平人寿枣庄中支则表示，在有效的保险期间，公司将继续按照约定，为远在异地的客户提供全天候的风险保障，真正践行“太平服务全国通，太平理赔通全国”！（王腾）