枣庄的小周（化姓）30多岁，身体挺健康的，偶尔有几次腰酸背疼，都会觉得是上班坐久了累的。可近几个月的腰臀部疼痛太频繁了，他不放心，就去医院检查了一下，结果是让他毫无心理准备的白血病，严重到被医生当场留下住院。5月，小周的病被确诊为慢性粒细胞白血病，等待他的是漫长的治疗之路。

好在，小周两年前就投保了太平人寿的防癌险和医疗险。拨打中国太平全国统一客户电话95589咨询后，得知自己的病情符合理赔标准，原本有点不知所措的小周，又有了和病魔抗争的勇气。

太平人寿枣庄中心支公司接到信息后，立刻安排工作人员前往小周入住的医院探视，主动了解病情并协助他提前准备理赔资料。

没有了经济上的压力，小周非常积极地配合医生进行治疗。首期出院后，他就到太平人寿申请了理赔。考虑到小周的情况急需大笔的费用，理赔人员第一时间为他进行了线上理赔申请。仅仅过了8个小时，30万元的理赔金就到帐了。“太平人寿的服务，让我真正感受了雪中送炭这个词的含义。”虽然不幸罹患重疾，但小周为自己两年前选择了太平人寿而感到庆幸，与病魔抗争的底气也很足。

太平人寿将继续向客户提供快速、高效、人性化的理赔服务，持续践行“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户在风险来临时，身边都会有太平人寿的真情服务与关怀！（通讯员 王丽娜 王腾 ）