6月22日，理赔员宋秉远接待了两位前来理赔的客户，我方标的客户陈老师述说了事件经过，双方车辆发生碰撞后两人进行调节，双方约定均由对方保险公司进行赔付修车费用后互相不再追究责任，但是报销时发现对方张老师的车辆是电动车，买的是财产险有300的免赔额。而张老师表示自己有保险，保险公司赔付后自己不应该再自费花钱。

理赔员宋秉远了解情况后，针对对方的保险条款进行了一一解释，针对张老师的不解和愤怒晓之以情动之以理，慢慢的张老师情绪稳定下来，接受了我司提出调解意见进行赔付，主动和我方标的陈老师提出和解并道歉。

宋秉远的专业知识和耐心的态度体现出了平安工作人员的素质，我们的专业获得了客户的称赞。