故事三：改造啦，到处都热乎

邹城人民医院换热站是多年来自行锅炉供热站转入的老旧站，室内空间狭小，机组老旧且系统配置不尽合理，本来光医院用热很是紧张，由于附近社区综合规划掉了一个小旧站，周围居民接入后的效果更是不理想。为此，柴同坤队长带领他的几位同事自行设计对人民医院站首先改造。对站内设备系统配置方式因地制宜进行了优化，其设备系统选型和配置，依据换热站位置和区域供热方式，以及各个供热区域单元形式综合改进完善。改进为对应区域供热流向单元对应分布小型的换热机组，分别供应一个区域单元，整个区域分成三个角向的单元，分别对应一个换热器，有效保障了供热效果。

其实，换热站改造本该用户集体出资建设，鉴于这个换热站周围用户群的特殊性，以及医院费用连年紧张，周边低保户和保障性住房较多，再让大家集资改建很是困难。公司发挥职工创新创效积极性，积极利用员工的智慧，多渠道收集一些改造机组能够利用的管道和设备，又自筹资金采购了一批优良的板换，老柴带领师傅们自己动手组建了一台换热机组，及时保障了周围特殊用热户的需求。

暖心桥，叫响暖和好声音。特殊时期的应急供热保障架起了“暖和百姓、服务邹城”的特殊“暖心桥”，这正是多年来华电热力人四季轮回中的一个缩影，正是他们用赤城的暖和之心铸造了“五星暖邹城”创先争优供热服务品牌。其热力人的倾情付出，用真诚和热情传递温暖，改变了季节，造福了百姓，用执着和奉献服务邹城，播撒温暖好阳光，叫响暖和好声音，为孟子故里留住蓝天碧水，为邹城大地送来春暖花开。

诚信经营服务，厚道做人做事，用心做好工作，让老百姓暖和，这是热力公司践行“暖和”文化的实际行动。几年来，面对城市供热的重任，热力公司积极树立以客户需求为中心的经营服务理念，努力培养全员服务意识、规范服务意识和创新服务意识，不断实践创新暖心服务、暖和百姓的“暖和”文化。通过深化“五星暖邹城”优质服务品牌创建，树立“标准服务、笑脸服务、用心服务”的理念，进行“三亮、三比、三评”活动，亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，让群众满意、企业放心，使暖和团队进社区、进家庭、送服务、送温暖，成为共建地方精神文明建设、创建和谐社会建设的播种机，彰显了“厚道济宁、人文济宁、儒家济宁”德行天下的孔孟独特文化。