东方圣城网讯（记者 王粲 见习记者 石雨露）2015年11月25日一大早，邹城岗山社区居民代表把“热情服务、为民解难”的大红锦旗高高地挂在了华电邹城热力公司的会议室，几个老人一直拉着管理所长的手不肯放下，一再感谢连日来迎战暴风雪应急保供暖的广大员工。

事情要追溯到两天前的夜晚，50年一遇的强降雪严重影响了邹城城区多个换热站区正常供热，强烈的冰冻雪灾阻断了通往小区检修维护的道路，恶劣的强降温冻断了通往小区的供热管网，个别换热站连接老旧小区多，以及医院、幼儿园、学校、养老院、火车站一些特殊用户多，在持续降温降雪的特殊天气若不能按时恢复供热，零下十度的持续低温不仅严重影响老百姓的正常工作生活，还会导致社区公共场所公共取暖、用水用电关键生活设施一再冻坏，这对冰雪特殊极端天气下的公众生活简直是雪上加霜。

关键时刻，华电邹城热力成立了“暖和应急抢修服务队”，管理人员昼夜轮流带班生产应急一线，联动城区市燃热办、用水用电以及市政服务和新闻等关联部门应急服务保障，迅速架起了应急抢修保供热的“暖心桥”，特殊应急保障了安全供热，特殊服务温暖了千家万户，在这座应急抢修保供暖的特殊“暖心桥”上，留下了他们一串串的心血汗水，更留下了一个个感人至深的暖和故事……

故事一：天冷啦，服务不能冷

11月24日一大早，突如其来的强降雪使气温逼近零下十度，峄山路一换热站因补水失常被迫停运。其站区大量连接周边学校、医院、宾馆和老社区特殊用户群，各种供热应急需求热线几乎打爆了客服平台。

在交通几近中断的情况下，公司应急抢修队徒步来到峄山路这个邹城交通最繁忙的社区。补水中断这在正常天气检查供水管泄漏算不了事，可以对应换热站的几个分支管，分别短时停运即可迅速查找恢复。但在这个特殊的严寒低温时段，应急查漏水管哪个管段都不能轻易停掉。按照当地供水老专家的话说，低温时期地下管网停运，很短时间就会因水流中断强低温迅速冻结冻爆水管，一旦管网冻裂势必要中断供水进行抢修，没等这个漏点恢复其上端停运管网很快又断流冻坏，这将影响很多区域的正常供水，甚至导致整个供水管网瘫痪的严重事件。

紧要关头补水管网查漏只能靠人爬地沟排查，检修队长柴同坤二话没说，硬是带着两位同事钻进了又脏又冷的地沟里，经过三个管段近一个小时的连续排查，漏点在地下3米多的地井处发现。强低温下带水焊接一直是焊接技术难以突破的领域，何况在这种恶劣潮湿冰冻积水的管沟里施焊就可想而知了。几乎早已冻僵了的手握住了焊枪而又难以对准漏点，管面上端哧水很快将几个人的身上湿透，管面下端焊接因空间限制不得不倒仰躺下作业。当焊完漏点后精疲力尽的柴同坤硬是没能爬上来，硬让大伙从地沟里给拽出来的。