本报济宁讯（记者 扈宏毅）近日，市政务服务热线办公室公布了全市 5 月份政务服务热线办理情况，高新区 5 月份共承办群众投诉工单 1916 件，应办结量 1800 件，按时办结量 1800 件，按时办结率 100%，位列全市第 1 名。

市政务热线办公室回访高新区办理工单 1316 件，办理结果满意件数 1227 件，办理结果满意率 93.24%，位列全市第 1 名，实现了按时办结率、办理结果满意率“双第一”的攻坚目标。

据悉，下步高新区将严格按照“事事有回音、件件有落实”工作要求，不断完善工作机制，突出抓好办理工作，强化考核结果运用，以按时办结率、办理结果满意率“双第一”为目标，扎实推进热线办理工作，切实发挥好热线连心桥作用，全面提升高新区群众满意度和获得感。