通讯员 邵秋童

近日，任城区古槐街道大石桥社区网格员在开展日常网格巡查时，接到小区居民求助，反映单元门前自来水井存在持续漏水现象，渗漏的积水对居民出行带来安全隐患。

接到诉求后，网格员立刻赶赴现场核实情况，确认漏水原因系井内公共供水管道老化破裂，并伴随阀门漏水。社区第一时间启动“高效解决一件事”应急响应机制，网格员现场同步开展两项工作：一方面与受影响居民面对面沟通，耐心安抚群众情绪，细致说明后续抢修安排；另一方面深入实地排查，精准摸清漏水点位，仔细研判险情程度，确保上报信息准确无误。与此同时，网格员迅速与中山水务公司取得联系，清晰上报漏水详情，请求紧急支援。

接到社区报修后，中山水务公司第一时间调派专业维修队伍，携带抢修设备、备用管材等物资赶赴现场，与社区工作人员高效汇合。双方快速对接、明确分工，制定科学抢修方案，水务公司维修人员负责关闭供水总阀、排空井内积水、精准定位漏点、更换破损管道等核心作业；社区工作人员则全程做好现场秩序维护、居民沟通协调及后勤保障工作及时协调解决抢修过程中的各类问题。

抢修现场，工作人员严格按照规范流程有序推进作业，待供水压力测试合格后，迅速恢复正常供水，最后对开挖路面进行平整修复，确保现场环境整洁、居民出行畅通。