济宁晚报全媒体记者 刘伟栋

当意外突袭独居老人，当亲情暂时缺位，谁来守护银发群体的晚年？在任城区越河街道兴隆社区，网格员王艳艳用贴心服务和实际行动诠释了“网格虽小连万家，真情服务暖人心”的社区治理新内涵。

王艳艳每天在小区内巡查两次，她发现志愿者张阿姨好几天没下楼遛弯了，打电话询问得知，张阿姨近日意外摔伤肩膀导致骨折，现正在住院治疗。得知这一情况后，王艳艳查询到张阿姨购买了银龄安康保险，住院费用可以报销，并告诉张阿姨如果需要社区帮助可以给她打电话。

得知老人出院后，王艳艳和社区“两委”第一时间来到张阿姨家中，详细了解她的身体状况和生活需求。张阿姨的老伴去世多年，儿子出差，无法及时赶回家，儿媳又恰巧生病，自顾不暇，张阿姨希望社区能安排志愿者帮她买午饭。看着张阿姨无助的眼神，王艳艳决定要尽自己所能帮她渡过难关。

从此以后，王艳艳成了张阿姨家的“常客”。每天清晨，她都去张阿姨家里打扫卫生，扫地、拖地、整理衣物……每个角落都不放过。张阿姨看着整洁的家，眼中满是感激：“孩子，辛苦你了，要不是你，我这家里都不知道成啥样了。”到了饭点，王艳艳又匆匆赶往社区爱心食堂，精心挑选适合张阿姨口味的饭菜，确保营养均衡。考虑到张阿姨年纪大了，咀嚼困难，她还精心挑选做得软烂一些的菜。买好饭后，王艳艳一路小跑，将热气腾腾的饭菜送到张阿姨面前。

除了照顾张阿姨的日常生活，王艳艳在空闲时间还经常陪她聊天解闷，给她讲社区里发生的趣事，逗她开心。她用温暖的话语和真诚的陪伴，驱散了张阿姨心中的孤独和阴霾。