近日，李大娘怀揣着黑色布包在邹城农商银行城前支行营业厅内来回踱步，面露难色，迟迟不去柜台办理业务。工作人员察觉后，立即上前询问，发现大娘布包内是近一万元黑黝黝、湿漉漉的百元钞票。

经过工作人员安抚询问，李大娘将残损币的来龙去脉一五一十地说出来。原来李大娘在数年前因老伴儿馋酒，将部分存款藏入沙发底下，但随着时间一长，便忘记了此笔款项的存在。所幸在前几日大扫除时将其发现，但此时的钱款因受潮霉变损毁严重，只能来银行进行残损币兑换。会计主管得知情况后，立马为该客户开通“绿色通道”，并详细介绍了残损币的兑换标准和流程，表示会尽最大努力挽回客户损失。

钱款受潮霉变严重，甚至有部分钱款粘连紧密、难以分离，面对如此棘手的业务难题，经办柜员迎难而上，耐心清点、识别，最终为客户兑换9400元，最大程度减轻了客户的损失。“还是咱们农商行好啊，要不然我这钱就打水漂了！”李大娘紧握工作人员的双手激动地说道。

霉变损毁无奈何，携手兑换显真情。兑换残损币是银行员工应尽的社会责任，此次“霉变币”的兑换只是邹城农商银行解决群众急难愁盼问题的一个缩影。邹城农商银行始终坚持“以客户为中心的服务理念”，对客户的金融需求不推诿、不逃避、不拒绝，用专业、高效的服务解决客户的燃眉之急。

（通讯员 丁诚）